CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – VIVUFASHION

VivuFashion luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả được áp dụng như sau:

1. Thời gian đổi trả

  • Khách hàng được đổi/trả sản phẩm trong vòng 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm không bị bẩn, rách, hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
  • Có hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.

3. Trường hợp được đổi/trả

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Giao sai mẫu, sai size, sai màu so với đơn đặt hàng.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi/giảm giá sâu.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.

5. Chi phí đổi trả

  • VivuFashion hỗ trợ chi phí đổi trả đối với lỗi từ shop.
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân.

6. Hình thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo thỏa thuận giữa hai bên.

VivuFashion – Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.